Trotz größter Sorgfalt kann es passieren, dass Bücher auf dem Versandweg beschädigt werden. Etwaige Beschädigungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitzuteilen, da wir ansonsten annehmen, dass die Sendung dich unversehrt erreicht hat.
Ob eine Beschädigung reklamationsfähig ist, kannst du anhand der folgenden Tabelle bestimmen. Bitte beachte, dass die Beurteilung immer im Einzelfall und auch im Hinblick auf Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung getroffen wird. Wie im Falle einer Reklamation vorzugehen ist, kannst du hier nachlesen.
Beschädigungen am Buch:
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Kann reklamiert werden (Ja |
Kann nicht reklamiert werden (Nein |
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Leserillen/Buchrücken gebrochen |
Kleine Leserillen durch Signieraktion |
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Unterschiedlich lange Buchdeckel
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Einzelne Buchseiten sind länger und ragen über den Buchdeckel hinaus (hier als weißer Streifen zu sehen) |
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Risse in den Buchseiten/Umschlag/Bezug |
Minimale Risse in den Buchseiten/Umschlag/Bezug |
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Verfärbungen durch Druckertinte |
Verfärbungen durch Druckertinte |
| Abrieb/Abnutzungserscheinungen am Umschlag/Buch außen |
Leichte/r Abrieb/Abnutzungserscheinungen am Umschlag/Buch außen |
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Macken an den Ecken oder Kanten |
Leichte Macken an den Ecken oder Kanten |
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Knicke in Buchseiten, Cover oder Schutzumschlag |
Leichte Knicke in Buchseiten, Cover oder Schutzumschlag |
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Kratzer/Dellen |
Leichte Kratzer/Dellen
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Buch gewellt/verformt
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Gewellte Seiten (Kann z.B. beim Farbschnittdruck passieren) |
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Buchbindung gewellt/abgelöst
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Buchbindung leicht gewellt/abgelöst |
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Starke Knicke/Wellung an Unterseite von Schutzumschlag oder Buch |
Leichte Knicke/Wellung an Unterseite von Schutzumschlag oder Buch
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Die Seiten haben unterschiedliche Längen.
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Die Seiten haben unterschiedliche Längen - das nennt sich "auswachsen" und passiert, wenn das Papier nach dem Schneiden noch mal Feuchtigkeit aufnimmt und wieder abgibt. |
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Folienprägung fehlt (teilweise)/Falschprägung
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Bei der Folienprägung werden die Folien zwischen Prägestempel und der Oberfläche gelegt und dann mittels Hitze und Druck jedoch ohne Klebstoff auf das Buch aufgebracht. Die Haftung der Folien hängt dabei maßgeblich von der Oberflächenbeschaffenheit des Covers ab und kann variieren. Darüber hinaus ist eine leichte Ablösung der Folierung bei Kontakt möglich, dies stellt keinen grundsätzlichen Mangel am Buch dar. |
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Knicke im Schutzumschlag |
Gewellte Schutzumschläge: Die Umschläge der Bücher können am Rücken leicht gewellt sein. Dies liegt an der geraden Form (im Gegensatz zu einem gebogenen Buchrücken) und der festen Einschweißung der Bücher. Dies lässt sich in der Regel leicht beheben, indem man die Bücher etwas fester einschlägt, wodurch sich die Umschläge am Rücken glätten. // Knicke im Schutzumschlag
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Beschädigungen am Farbschnitt:
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Kann reklamiert werden (Ja |
Kann nicht reklamiert werden (Nein |
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Schablonenkanten, bzw. nicht ganz durchgezogene Farbe am Bund |
Schablonenkanten, bzw. nicht ganz durchgezogene Farbe am Bund |
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Weiße Flecken/Körnung |
Weiße Flecken/Körnung |
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Schnittkante Farbschnitt: entstehen in der Druckerei, wenn die Buchblöcke zurechtgeschnitten werden, dies hängt von der Beschaffenheit des Papiers und der Klinge ab. |
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Flecken oder Abrieb im Farbschnitt |
Kleine Flecken oder Abrieb im Farbschnitt |
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Kleberreste/weiße Stellen durch Kleber |
Kleberreste/weiße Stellen durch Kleber |
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Streifen im Farbschnitt |
Streifen im Farbschnitt
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Farbschnitt asymmetrisch
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Farbschnitt leicht asymmetrisch |
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Extreme Abweichungen bei übergreifenden Farbschnitten (individuelle Entscheidung!) |
Leichte Abweichungen bei übergreifenden Farbschnitten |
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Farbabweichungen reihenübergreifend |
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Schwarze Striche im Farbschnitt, die von einer Kapitelverzierung oder schwarzen Buchseiten stammen |